Alles, was du brauchst, um wieder in dein Mana-Grove-Konto zu kommen.
Anmeldemethoden
Du kannst dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort oder mit Google anmelden. Weitere Anmeldeanbieter können auf dem Anmeldebildschirm erscheinen, sobald sie verfügbar sind. Nutze immer die Methode, mit der du das Konto erstellt hast: Ein Google-Konto hat kein separates Mana-Grove-Passwort.
Passwort zurücksetzen
- Geh zur Anmeldeseite und klick neben dem Passwortfeld auf Vergessen?.
- Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein.
- Sieh in deinem Posteingang nach einer E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts und folge dem Link darin, um ein neues Passwort festzulegen. Gib ihr ein, zwei Minuten, und sieh in deinem Spam-Ordner nach, wenn sie nicht ankommt.
- Melde dich mit dem neuen Passwort an.
Wenn du dich mit Google registriert hast, gibt es kein Passwort zum Zurücksetzen: Nutze stattdessen die Schaltfläche Weiter mit Google.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
2FA ergänzt die Anmeldung um eine zweite Prüfung, damit ein gestohlenes Passwort allein nicht ausreicht.
- Geh zu Einstellungen → Sicherheit.
- Folge der Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung, um eine Authenticator-App zu verknüpfen (jede gängige TOTP-App funktioniert).
- Bewahre deine Wiederherstellungscodes an einem sicheren Ort auf. Jeder Code funktioniert nur einmal, und sie sind dein einziger Weg ins Konto, falls du den Zugriff auf deine Authenticator-App verlierst.
Bei der Anmeldung wirst du nach einem 6-stelligen Code aus deiner App gefragt. Du kannst dem Gerät, an dem du gerade bist, vertrauen, und du kannst stattdessen einen einmaligen Wiederherstellungscode eingeben, wenn dein Authenticator nicht verfügbar ist. Neue Wiederherstellungscodes kannst du jederzeit unter Einstellungen → Sicherheit erzeugen.
Ein Hinweis, der sich zu wiederholen lohnt: Wenn du sowohl deine Authenticator-App als auch deine Wiederherstellungscodes verlierst, bist du ausgesperrt. Kontaktiere den Support von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus, und wir tun unser Bestes, dich zu verifizieren, aber eine Wiederherstellung ist in dieser Lage nicht garantiert. Bewahre diese Codes also gut auf.
Anmeldung klappt nicht? Eine kurze Checkliste
- Prüf die E-Mail-Adresse noch einmal auf Tippfehler.
- Wenn du dich normalerweise mit Google anmeldest, nutze die Schaltfläche Weiter mit Google, statt ein Passwort einzugeben.
- Versuch, dein Passwort zurückzusetzen (Schritte oben), und sieh im Spam-Ordner nach der E-Mail.
- Bei Problemen mit der Google-Anmeldung erlaube Pop-ups für die Website und versuch es erneut, oder probier ein privates bzw. Inkognito-Fenster.
- Wenn eine 2FA-Abfrage erscheint und du deinen Authenticator nicht zur Hand hast, nutze einen Wiederherstellungscode.
- Immer noch ausgesperrt? Schreib uns mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und dem, was du schon versucht hast.
Kommst du nicht weiter?
Schreib eine E-Mail an support@themanagrove.com, und zwar von der Adresse deines Kontos aus. Servicezeiten und Antwortzeiten findest du unter Support kontaktieren.
