Hilfe-Center: erste Schritte und Support

Guides und Antworten zu jedem Bereich von Mana Grove: erste Schritte, Konto und Abrechnung, der KI-Deckassistent, Sammlungen, Suche und Support.

Das Hilfe-Center von Mana Grove hat einen Guide zu jedem Bereich des Produkts, und wenn ein Guide nicht reicht, liest ein echter Mensch aus dem Team jede Nachricht an support@themanagrove.com. Die Guides unten behandeln dein Konto und dein erstes Deck, den Deck-Builder, die Anmeldung, Abos, Abrechnung und Erstattungen, monatliche Kontingente, den Deckassistenten Grover, die Kartensuche Scry, die Empfehlungen von Tutor, den Import und Export einer Sammlung sowie deinen Datenschutz und deine Daten. Bei jedem steht, welche Frage er beantwortet.

Hilfeartikel

  • Bessere Suchergebnisse bekommen

    Wie Scry, unsere KI-gestützte Kartensuche, Alltagssprache versteht, wann du lieber zu Filtern greifst und was die Schaltfläche „Nicht relevant“ bewirkt.

  • Deckempfehlungen erklärt

    Wie Tutor, unsere smarten Deckempfehlungen, Vorschläge erzeugt, was der Synergiewert und die Hinweiszeile bei jeder Empfehlung wirklich bedeuten und wie du sie mit Feedback und Filtern steuerst.

  • Den KI-Deckassistenten nutzen

    Lern Grover kennen, den KI-Deckassistenten von Mana Grove: was er kann, wie du ihn gut promptest und wie die Nachrichtenkontingente funktionieren.

  • Deine Sammlung importieren und exportieren

    Bring deine Sammlung aus ManaBox, Moxfield, Archidekt, Deckbox, Delver Lens, TCGplayer oder einer CSV-Datei zu Mana Grove und exportiere sie jederzeit wieder.

  • Abrechnung, Belege und Erstattungen

    Wann Mana Grove dir etwas berechnet, wo du deine Belege findest, was nach einer fehlgeschlagenen Zahlung passiert und wie Erstattungen funktionieren.

  • Dein Abo verwalten

    Vergleiche die Pläne von Mana Grove, steig um oder ab, kündige und erfahre, was mit deinem Konto passiert, wenn sich dein Plan ändert.

  • Dein Datenschutz und deine Daten

    Exportiere eine vollständige Kopie deiner Mana-Grove-Daten, lösche dein Konto, stell deine Datenschutz- und Benachrichtigungseinstellungen ein und kenne deine Rechte.

  • Erste Schritte mit Mana Grove

    Erstelle dein Mana-Grove-Konto, mach eine kurze Tour und bau in wenigen Minuten dein erstes Deck.

  • Grundlagen des Deck-Builders

    Erstelle ein Deck unter Deck bauen, lerne die Tabs des Deck-Editors kennen, verstehe die Legalitätsprüfung für Formate und bestimme, wer deine Decks sehen kann.

  • Hilfe zu Konto und Anmeldung

    Setz dein Passwort zurück, verwalte deine Anmeldemethoden, richte die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein und arbeite eine Checkliste ab, wenn die Anmeldung nicht klappt.

  • Nutzung und Kontingente verstehen

    Wie die monatlichen Kontingente und die Obergrenzen deines Kontos bei Mana Grove funktionieren, wo du sie prüfst und was passiert, wenn du eine Grenze erreichst.

  • Support kontaktieren

    Wie du den Mana-Grove-Support erreichst, unsere Servicezeiten und Antwortzeiten, und was du angeben solltest, damit schon die erste Antwort die Lösung ist.

Tools

Brauchst du noch Hilfe?

Zwei Kanäle, ein kleines Team. Ein echter Mensch liest jede Nachricht.

Support per E-Mail: support@themanagrove.com

Feedback in der App senden: Angemeldet? Nutze die Schaltfläche „Feedback senden“ in der Ecke jeder Seite. Deine Nachricht landet direkt in unserer Prüfliste.

Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr ET (Ostküstenzeit). Wir versuchen, jede Nachricht innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten (die meisten innerhalb von 24 Stunden).

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