Wszystko, czego potrzebujesz, żeby wrócić na swoje konto Mana Grove.
Metody logowania
Możesz się zalogować adresem e-mail i hasłem albo przez Google. Na ekranie logowania mogą pojawiać się kolejni dostawcy logowania, gdy staną się dostępni. Korzystaj dalej z tej metody, którą założono konto: konto Google nie ma osobnego hasła Mana Grove.
Resetowanie hasła
- Wejdź na stronę logowania i kliknij Nie pamiętasz? obok pola hasła.
- Wpisz adres e-mail przypisany do Twojego konta.
- Sprawdź skrzynkę odbiorczą: znajdziesz tam wiadomość do resetowania hasła, a jej link pozwoli Ci ustawić nowe hasło. Daj jej minutę lub dwie i sprawdź folder spam, jeśli nie dotrze.
- Zaloguj się nowym hasłem.
Jeśli konto założono przez Google, nie ma hasła do zresetowania: użyj przycisku Kontynuuj przez Google.
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)
2FA dodaje drugi krok przy logowaniu, więc samo skradzione hasło nie wystarczy.
- Przejdź do Ustawienia → Bezpieczeństwo.
- Przejdź konfigurację uwierzytelniania dwuskładnikowego, aby połączyć aplikację uwierzytelniającą (działa każda standardowa aplikacja TOTP).
- Zapisz swoje kody odzyskiwania w bezpiecznym miejscu. Każdy kod działa jeden raz i tylko one pozwolą Ci wejść na konto, jeśli stracisz dostęp do aplikacji uwierzytelniającej.
Przy logowaniu zobaczysz prośbę o 6-cyfrowy kod z aplikacji. Możesz oznaczyć urządzenie, którego używasz, jako zaufane, a gdy aplikacja uwierzytelniająca jest niedostępna, możesz zamiast kodu wpisać jednorazowy kod odzyskiwania. Kody odzyskiwania możesz w każdej chwili wygenerować na nowo w Ustawienia → Bezpieczeństwo.
Jedno zastrzeżenie, które warto powtórzyć: jeśli stracisz i aplikację uwierzytelniającą, i kody odzyskiwania, nie wejdziesz na konto. Napisz do wsparcia z adresu e-mail przypisanego do konta, a zrobimy, co w naszej mocy, żeby potwierdzić Twoją tożsamość, ale w takiej sytuacji odzyskanie konta nie jest pewne, więc dobrze przechowuj te kody.
Nie możesz się zalogować? Krótka lista kontrolna
- Sprawdź, czy w adresie e-mail nie ma literówki.
- Jeśli zwykle logujesz się przez Google, użyj przycisku Kontynuuj przez Google zamiast wpisywać hasło.
- Spróbuj zresetować hasło (kroki powyżej) i poszukaj wiadomości w folderze spam.
- Przy problemach z logowaniem przez Google zezwól stronie na wyskakujące okienka i spróbuj ponownie albo użyj okna prywatnego (incognito).
- Gdy pojawia się prośba o kod 2FA, a nie masz aplikacji uwierzytelniającej, użyj kodu odzyskiwania.
- Nadal nie możesz wejść? Napisz do nas, podając adres e-mail konta i opisując, co już zostało sprawdzone.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Napisz na support@themanagrove.com z adresu przypisanego do Twojego konta. Godziny pracy i czas odpowiedzi znajdziesz w poradniku Kontakt ze wsparciem.
