Tutto quello che ti serve per rientrare nel tuo account Mana Grove.
Metodi di accesso
Puoi accedere con il tuo indirizzo email e la password oppure con Google. Altri provider di accesso potrebbero comparire nella schermata di accesso man mano che diventano disponibili. Continua a usare il metodo con cui hai creato l'account: un account Google non ha una password Mana Grove separata.
Reimpostare la password
- Vai alla pagina di accesso e clicca su Password dimenticata? accanto al campo della password.
- Inserisci l'indirizzo email del tuo account.
- Controlla la posta in arrivo: troverai un'email per reimpostare la password, segui il link per sceglierne una nuova. Dalle un paio di minuti e controlla la cartella spam se non arriva.
- Accedi con la nuova password.
Se ti sei registrato con Google, non c'è nessuna password da reimpostare: usa invece il pulsante Continua con Google.
Autenticazione a due fattori (2FA)
La 2FA aggiunge un secondo controllo all'accesso, così una password rubata da sola non basta.
- Vai su Impostazioni → Sicurezza.
- Segui la configurazione a due fattori per collegare un'app di autenticazione (qualsiasi app TOTP standard funziona).
- Salva i tuoi codici di recupero in un posto sicuro. Ogni codice funziona una sola volta, e sono l'unico modo per entrare se perdi l'accesso alla tua app di autenticazione.
All'accesso ti verrà chiesto un codice a 6 cifre dalla tua app. Puoi scegliere di considerare attendibile il dispositivo che stai usando, e puoi inserire un codice di recupero monouso al posto del codice se la tua app non è disponibile. Puoi rigenerare i codici di recupero in qualsiasi momento da Impostazioni → Sicurezza.
Un avvertimento che vale la pena ripetere: se perdi sia l'app di autenticazione sia i codici di recupero, resterai chiuso fuori. Contatta l'assistenza dall'indirizzo email del tuo account e faremo del nostro meglio per verificare la tua identità, ma in quella situazione il recupero non è garantito, quindi conserva bene quei codici.
Non riesci ad accedere? Una checklist veloce
- Ricontrolla che l'indirizzo email non contenga errori di battitura.
- Se di solito usi Google, usa il pulsante Continua con Google invece di inserire una password.
- Prova a reimpostare la password (passaggi qui sopra) e controlla lo spam per l'email.
- Per problemi con l'accesso Google, consenti i pop-up per il sito e riprova, oppure prova una finestra privata o in incognito.
- Se compare la richiesta 2FA e non hai la tua app di autenticazione, usa un codice di recupero.
- Ancora chiuso fuori? Scrivici indicando l'indirizzo email del tuo account e cosa hai già provato.
Serve ancora aiuto?
Scrivi a support@themanagrove.com dall'indirizzo associato al tuo account. Orari e tempi di risposta sono in Contattare l'assistenza.
